Nutzungsvereinbarung
Diese Vereinbarung („Vereinbarung“) beginnt am Tag der Annahme durch Coach und Kunde und dauert bis zur Beendigung des Coachings durch eine der Parteien.
1) Dienstleistungen
Die vom Coach für den Kunden zu erbringenden Leistungen sind in der Regel Online-Coaching-Leistungen. Der Kunde wird die Sitzung zum vereinbarten Zeitpunkt einleiten, indem er den Coach über Online-Medien (FaceTime, Zoom oder Skype™ wie besprochen; Coach Skype™ ID: Travelcaptain) kontaktiert. Darüber hinaus bietet der Coach ein Coaching im Freien an. Eine Coaching-Sitzung umfasst bis zu 60 Minuten. Eine längere Dauer der Sitzung liegt im Ermessen des Coachs.
Coaching kann auf konkrete persönliche Projekte, geschäftliche Erfolge oder Rahmenbedingungen im Leben oder Beruf des Kunden eingehen. Weitere Coaching-Angebote umfassen Werteklärung, Brainstorming, das Aufzeigen von Handlungsplänen, das Untersuchen von Handlungsweisen im Leben, das Stellen klärender Fragen und das Aussprechen von Handlungswünschen oder -vorschlägen.
Während der gesamten Arbeitsbeziehung führt der Coach direkte und persönliche Gespräche. Der Kunde versteht, dass erfolgreiches Coaching einen co-aktiven kollaborativen Ansatz zwischen Kunde und Coach erfordert. In der Coaching-Beziehung spielt der Coach die Rolle eines Vermittlers von Veränderungen, aber es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Veränderung zu vollziehen oder zu bewirken. Diese Verantwortung beinhaltet, dass der Kunde zu jeder geplanten Coaching-Sitzung erscheint und alle Aktionspunkte erledigt, die der Kunde zwischen den Sitzungen zugesagt hat. Darüber hinaus erkennen Sie an, dass die Erfolgsergebnisse jedes Einzelnen unterschiedlich aussehen können und von Faktoren wie Tatkraft, Engagement und Motivation abhängen. Mit anderen Worten: Wir garantieren keine Ergebnisse, Sie sind für Ihren eigenen Erfolg verantwortlich und es besteht das Risiko, dass Sie, wie bei jedem Unternehmen, Geld verlieren.
Probesitzung
Einmalig kann eine Probesitzung zu einem ermäßigten Preis wahrgenommen werden, in deren Anschluss die Möglichkeit besteht, eine auf längerfristigen Erfolg ausgerichtete Coach-Kundenbeziehung zu vereinbaren.
2) Gebühren
Die Gebühren für das Erstgespräch, für Einzelsitzungen und für Pauschalen werden im Buchungslink für jede Terminart angezeigt. Die Gebühren werden im Voraus (oder nach gesonderter Vereinbarung) entrichtet. Liegt eine gesonderte Vereinbarung vor (z.B. gesonderte Vereinbarung mit dem Arbeitgeber) oder ist die Sitzung Teil eines Pakets, wird im Buchungslink eine Gebühr von null angezeigt.
3) Pro-Bono (unentgeltliches) Coaching
Im Falle von pro-bono (unentgeltlichem) Coaching kann der Coach die Geschäftsbeziehung jederzeit mit sofortiger Wirkung beenden, zum Beispiel nach mehrmaliger Verspätung oder Nichterledigung von Aufgaben durch den Kunden.
4) Absage und Nichterscheinen
Eine 24-Stunden-Stornierungsrichtlinie wird eingehalten. Ähnlich wie in einer Arzt- oder Zahnarztpraxis läuft alles wie gewohnt ab, wenn ein Kunde mehr als 24 Stunden im Voraus seinen Termin verschiebt. Wenn die Verschiebung weniger als 24 Stunden im Voraus geplant ist oder der Kunde eine Sitzung vollständig vergisst, gilt die Sitzung als abgeschlossen und wird auf den Coaching-Plan angerechnet.
Wenn die Kundin/der Kunde ihre/seine Sitzung nicht innerhalb von 10 Minuten nach der vereinbarten Zeit beginnt oder später als 10 Minuten nach der vereinbarten Zeit erscheint, wird die Sitzung vom Coach abgebrochen und der Termin ist leider in Rechnung zu stellen. Für Stornierungen und Umbuchungen steht ein Online-Planungssystem zur Verfügung. In diesem System werden Sitzungen im Voraus gebucht und bezahlt.
5) Zeitintervalle zwischen den Sitzungen
Coaching-Sitzungen finden in der Regel online über FaceTime, Zoom, Skype oder vergleichbare Dienste statt. Aus Gründen der Konsistenz und des anhaltenden Erfolgs werden die Sitzungen nicht viel mehr als zwei Wochen auseinander liegen. Zwei Sitzungen müssen innerhalb von 30 Tagen stattfinden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Sitzung zum vereinbarten Zeitpunkt beginnen, um Ihr Coaching optimal zu nutzen. Sollten Sie zu spät zu Ihrem Termin kommen, endet Ihre Sitzung dennoch zum ursprünglich geplanten Zeitpunkt und wird auf Ihren Coaching-Plan angerechnet.
6) Vorbereitung einer Sitzung
Zur Unterstützung des Coaching-Prozesses erstellen Sie ein vom Coach zur Verfügung gestelltes Dokument, das Sie 48 bis 24 Stunden vor der Sitzung online an den Coach weiterleiten. Wenn der Coach dieses Dokument 24 Stunden vor der Sitzung nicht erhalten hat, wird diese Sitzung abgesagt und Sie buchen einen neuen Termin, der innerhalb von 5 Werktagen nach dem abgesagten Termin folgt. Geschieht dies nicht oder wird das Sitzungsvorbereitungsdokument 48 bis 24 Stunden vor der nächsten Sitzung erneut nicht bereitgestellt, muss die Sitzung leider abgesagt und auf Ihren Coaching-Plan angerechnet werden.
Vor einer Probesitzung beantworten Sie dem Coach stattdessen einige Fragen bei der Terminbuchung.
7) Vertraulichkeit
Der Coach wird innerhalb der Berufsethik und der Richtlinien arbeiten, die von der International Coaching Federation (siehe www.coachfederation.org) festgelegt wurden. Kopien der ethischen Richtlinien sind auf der Website verfügbar. Alle Informationen über die Coach-/Kundenbeziehung werden streng vertraulich behandelt, außer in sehr seltenen Fällen, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist, wenn die offengelegten Informationen die Offenlegung illegaler, unethischer oder krimineller Aktivitäten beinhalten; zum Beispiel, wenn ein Gericht eine Vorladung ausstellen könnte. Wenn Sie möchten, dass ich als Ihr Coach mit jemandem außerhalb unserer Interaktionen spreche, dann müssen Sie mir dazu eine schriftliche Erlaubnis (Originalbrief, Fax oder E-Mail mit unterschriebenen PDF-Anweisungen) erteilen.
Es ist auch wichtig zu beachten, dass es in einigen Situationen wichtig ist, sich des Einsatzes von Technologie bewusst zu sein, da für einige Kunden ein Risiko bei der Nutzung bestimmter Medien wie Internet, Mobiltelefone und schnurlose Telefone besteht. Wenn Sie diese verwenden, um mit mir zu kommunizieren, gehe ich davon aus, dass dies in meinen Interaktionen mit Ihnen weiterhin angemessen ist.
8) Vorgeschichte
Der Kunde verpflichtet sich, Einzelheiten über vergangene oder gegenwärtige psychologische oder psychiatrische Behandlung offenzulegen. Coaching und Therapie sind nicht dasselbe. Coaching ist keine Therapie und der Kunde wird keine Therapie im Rahmen des Coaching-Programms durchführen. Wir definieren Therapie als Aufarbeitung der Vergangenheit. Unser Fokus in Ihrem Coaching liegt darauf, Ergebnisse sowohl in der Gegenwart als auch in der Zukunft zu erzielen. Mit dem Eintritt in die Coaching-Beziehung und der Annahme dieser Vereinbarung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie mich bei Auftreten von psychischen Problemen während der Coaching-Beziehung unverzüglich benachrichtigen, damit ich mit Ihnen eine entsprechende Überweisung zu einem Spezialisten besprechen kann.
9) Privatsphäre
Der Kunde kann zu jedem Zeitpunkt der Coaching-Sitzung seine Präferenz erklären, ein bestimmtes Thema nicht zu diskutieren, indem er einfach erklärt, dass er dieses Thema lieber nicht diskutieren möchte. Der Coach verpflichtet sich, diese Grenze zu respektieren und wird nicht versuchen, das Gespräch in dieser Richtung weiterzuleiten.
10) Kündigung und Rückerstattung
Bei Nichtbeachtung der oben vereinbarten Richtlinien kann der Coach die Geschäftsbeziehung mit Erstattung der zukünftig nicht mehr in Anspruch genommenen Sitzungen gemäß der Preisstaffel kündigen. Ebenso kann der Kunde die Geschäftsbeziehung nach Maßgabe der genannten Rückzahlungsregeln kündigen, wenn der Kunde mit dem Prozess nicht zufrieden ist oder auf fehlende Ergebnisse stößt. In allen anderen Fällen vereinbaren Coach und Kunde, sich gegenseitig mit einer Frist von zwei Wochen im Falle einer gewünschten Beendigung des Coachings zu kündigen. Andernfalls wird das Coaching für die Dauer des vertraglich vereinbarten Zeitraums fortgesetzt.
Da Coaching-Leistungen im Voraus bezahlt werden, werden die zum Zeitpunkt der vereinbarten Kündigung ausgewiesenen Restsitzungen ohne weitere Rückfrage entsprechend zurückerstattet. Wenn ein Coaching-Paket gebucht, aber nicht vollständig konsumiert wurde, werden verbrauchte Sitzungen mit dem Einzelsitzungspreis verrechnet und der Restbetrag zurückerstattet. Die Gutschrift erfolgt auf ein vom Kunden zu benennendes Konto oder bar ausbezahlt. Anfallende finanzielle Transaktionskosten (Bankspesen) gehen zu Lasten des Kunden.
11) Haftungsbeschränkung
Der Kunde verpflichtet sich, den Coach von jeglicher Haftung und Verantwortung für unerwünschte Reaktionen aufgrund von Ratschlägen in den Coaching-Sitzungen freizuhalten. In keinem Fall haftet [businessName] Ihnen oder einer Ihnen nahestehenden Partei für Schäden, einschließlich Schäden für entgangenen Geschäftsgewinn oder andere Vermögensschäden, sei es im Rahmen einer Vertragstheorie, Garantie, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit). Produkthaftung oder anderweitig, auch wenn der Kunde auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. Hierin beschriebene Beschränkungen gelten im größtmöglichen Umfang, der nach geltendem Recht durchsetzbar ist.
Der Kunde stellt auf eigene Kosten seine Vertreter und Mitarbeiter von allen Ansprüchen, Klagen, Haftungen, Verletzungen, Schäden, Verlusten, Zuschüssen, Kosten und Ausgaben, einschließlich Anwaltskosten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung des Programms bzw. der Programme dieser Vereinbarung ergeben, frei. Wenn der Kunde der Meinung ist, dass das Coaching nicht wie gewünscht funktioniert, wird der Kunde kommunizieren und umgehend Maßnahmen ergreifen, um die Coaching-Beziehung wiederherzustellen.
12) Verschiedenes
Nichtübertragbarkeit: Die Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung sind für Sie persönlich. Sie dürfen keine Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung abtreten oder übertragen.
Integration: Diese Vereinbarung stellt zusammen mit allen zusätzlichen Bedingungen oder Richtlinien, die hierin durch Bezugnahme aufgenommen werden, die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und gregorschneidercoach.com in Bezug auf das Programm dar, und diese Vereinbarung ersetzt und ersetzt alle vorherigen Vorschläge, Zusicherungen oder Vereinbarungen, die Sie möglicherweise getroffen haben in Bezug auf das Programm, sei es mündlich oder schriftlich.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Der Kunde stimmt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Coach zu, die auf der Website https://gregorschneidercoach.com abrufbar sind.
Gerichtsstand und Rechtswahlklausel
Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, wird nach diesem ausgelegt und durchgesetzt; Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) wird ausgeschlossen.
INDEM SIE “AKZEPTIEREN” ANKLICKEN, BESTÄTIGEN SIE, DASS SIE ALLE VORGENANNTEN BEDINGUNGEN VERSTEHEN UND ZUSTIMMEN, EINSCHLIESSLICH DER IN BEZUG AUF DIE PROGRAMMGEBÜHREN, DIE RICHTLINIE FÜR EINE RÜCKERSTATTUNG UND VERTRAULICHKEIT.